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營銷策劃公司個人重要還是團隊重要?(1)
作者:鄭振飛 時間:2008-8-4 字體:[大] [中] [小]
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對一個企業(yè)的發(fā)展來說,到底是核心個人重要,還是團隊集體重要?這是個困擾了我多年的問題。
就連出去談客戶或與他人溝通時,我也常常失去立場、忽東忽西,時而強調(diào)一個公司的水平高低就看幾個核心成員,時而我也會把自己吹成一個建設(shè)團隊、依靠團隊的“撒手老板”。(注:我所有文章中的“老板”一詞實指企業(yè)的第一管理者、最高決策人)
困惑讓人煩惱。但就在2007年年底的某天讀書時,我猛然醒悟了。
個人和團隊哪個更重要,關(guān)鍵要看兩點:一是企業(yè)發(fā)展階段,二是行業(yè)業(yè)務(wù)模式。任何企業(yè)的發(fā)展階段都有幾個最重要的節(jié)點,例如初創(chuàng)期或關(guān)鍵決策期。無論什么行業(yè)、什么企業(yè),在其創(chuàng)立之初,關(guān)鍵就看核心創(chuàng)業(yè)成員,這一點無須解釋、無庸置疑。團隊就是創(chuàng)業(yè)者組建的,沒有他們就沒有團隊,一個新生企業(yè)能否活下去,不看別的,就看創(chuàng)業(yè)者的自身實力(背景、資金、能力、品格、人脈等)。而企業(yè)關(guān)鍵決策(企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或重大項目的投入問題)的成與敗則更是完全依賴于“老板”一人,大家都說對的、不見得真對,大家都反對的、不見得是錯,大家看問題的層次、角度、深度、方向不同,對老板自身所掌握的信息與資源、對老板計劃中的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展方向也不了解,決策的時候團隊是幫不上大忙的,每個企業(yè)都是如此——拍板看老板。
包括很多副總級別的高管、絕大多數(shù)的普通中、基層員工都非常認(rèn)可團隊重要論,但為什么很多公司的人員進(jìn)進(jìn)出出如流水,但人家公司依然活得好好的呢?因為“老板”就是“鐵打的營盤”,任你兵如流水,我自固若金湯。
而業(yè)務(wù)模式的不同則決定了一個個核心人物在其企業(yè)的發(fā)展與成長中的作用亦不相同。這是今天本文要重點論述的內(nèi)容。
成熟期的、強調(diào)執(zhí)行力的企業(yè)是基本不需要個人英雄主義的,最常見的就是大工業(yè)化生產(chǎn)型以及常規(guī)服務(wù)型行業(yè)(尤以勞動密集型的制造業(yè)為典型代表),此類企業(yè)的最大特點是“經(jīng)營可復(fù)制,管理有模式”。但有一類企業(yè)、有一類業(yè)務(wù)卻是自始至終都對核心人物非常倚重,那就是項目服務(wù)型智慧企業(yè)。
一、什么是項目服務(wù)型智慧企業(yè)?
這類企業(yè)如廣告公司、策劃公司、房地產(chǎn)銷售代理公司等,他們的每個客戶都是獨立的,每單業(yè)務(wù)之間是彼此割裂的。比如講一個專門做快消產(chǎn)品的廣告策劃公司,今天給這個牌子的糖果做品牌塑造,明天給那個酒廠的產(chǎn)品搞整合推廣;套路也許大體相當(dāng),但核心思路、作業(yè)成品卻是互不相干。我所在的公司就是做房地產(chǎn)營銷策劃、銷售代理的,像我們這類企業(yè)發(fā)展中的最大的瓶頸就是業(yè)務(wù)模式問題,在這一點上我們與我們的客戶房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有很大的相似性。華潤的老板寧高寧曾問王石,為什么萬科的規(guī)模做不過海爾?為什么世界500強里沒有地產(chǎn)企業(yè)?王石回答說“地產(chǎn)本身是間斷性的業(yè)務(wù),它不是以品牌往前推進(jìn)市場,而在很大程度上取決于它拿到的地……地產(chǎn)怎樣才能跳出這個圈子,實現(xiàn)工業(yè)化,對這個問題我一直沒有想通,這也是全世界地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍不是很大的原因之一”。我們所處的行業(yè),處在以爭取和操作好每個獨立項目為核心的生存環(huán)境中,就產(chǎn)品屬性而言,世界上沒有完全相同的兩個項目,也沒有完全相同的兩套房子,極大的特殊性與差異性就決定了每一個新項目都是一個新的開端,彼此之間幾乎沒有關(guān)聯(lián),你在這個項目取得了巨大成功,并不見得你一定能把另一個看來非常類似的項目同樣操作好。
以地產(chǎn)項目為代表的項目服務(wù)型營銷策劃,具有很大的差異性。企業(yè)大量的決策都是分散很遠(yuǎn)的各個不同執(zhí)行區(qū)域或執(zhí)行部門做出來的,每一個項目面對的市場情況與實際進(jìn)展都是數(shù)據(jù)繁雜、細(xì)節(jié)繁多,領(lǐng)導(dǎo)不可能都十分清楚或親臨現(xiàn)場。每一個決策正確與否,如何保證?如何管理?智力密集型企業(yè)與勞動密集型企業(yè)的最大不同就在于此,沒有一個公式般的程序讓流水線上的人去完全遵守,每單業(yè)務(wù)、每個項目都是要具體問題具體分析,數(shù)據(jù)、論據(jù)擺在面前,還是靠項目或公司的最高管理者去判斷、去決策。